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西園開展“用心服務、用藝術服務”禮儀培訓
為提高飯店全體員工的服務品質，提升服務質量，更好地為賓客服務，6月27日下午，飯店特邀原揚州旅游商貿學校高春儂老師來飯店開展“服務禮儀”培訓。 培訓課上，高老師以豐富的教學經營和自身的實踐經驗讓員工意識到微笑服務的重要性，并以微笑、眼神以及身體語言的禮儀魅力，娓娓地講述了服務人員如何塑造良好職業形象。通過講解，讓員工更好理解對客服務禮儀，教學過程中，高老師還邀請員工上臺來做禮儀示范，讓全場人員進行服務禮儀現場互動，讓員工更快的學會規范的服務姿勢。 培訓雖然只有短短的半天時間，卻讓飯店的員工受益匪淺，對提高個人的服務意識，提倡文明禮貌精神，提升形象素質都起了相當大的促進作用。 今年，飯店將繼續秉持“顧客滿意 員工成長”核心價值觀，外樹形象，內強素質，提升飯店綜合實力，讓賓客享受到更加優質的服務。（西園飯店顧愛蘭） |
